LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi winclub untuk Malaysia

Di winclub, Live Baccarat, Andar Bahar, Crash dan Golden Fishing berkait dengan data akaun yang kami gunakan untuk akses, keselamatan, sokongan dan rekod transaksi. Dasar Privasi ini menerangkan...

Data akaunKuki sesiAkses selamatPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winclub Dasar Privasi winclub untuk Malaysia

5 Jenis Data Yang Kami Urus

Dasar ini menjadi rujukan privasi untuk akaun winclub anda di wilayah yang disokong. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk pendaftaran, log masuk, semakan transaksi, rekod permainan, sokongan pelanggan dan pencegahan akses tanpa izin. Ini boleh merangkumi nama, nombor telefon, emel, alamat IP, cap masa, peranti, pilihan bahasa, rekod sesi, status pengesahan dan maklumat pembayaran yang berkait dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost

atau FPX. Kami tidak meminta data yang tidak berkait dengan pengendalian akaun. Akses kepada data dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu memproses sokongan, keselamatan, pengesahan atau permintaan privasi anda. Jika undang-undang tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami menyimpan rekod mengikut keperluan tersebut sebelum memadam atau menyamarkan data yang tidak lagi diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Privasi

Kami mahu pertanyaan privasi anda sampai ke pasukan yang boleh bertindak dengan cepat dan tepat. Sebelum kami mengubah, menyalin atau memadam data akaun, kami mungkin meminta pengesahan tambahan supaya permintaan datang daripada pemilik akaun sebenar. Sertakan nombor telefon berdaftar, ringkasan isu dan kaedah balasan yang anda mahu gunakan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan sekali guna.

Team online

Pusat bantuan akaun

Gunakan pusat bantuan selepas log masuk untuk bertanya tentang data profil, sejarah transaksi, peranti yang dikenali atau pembetulan maklumat. Pasukan kami boleh menyemak butiran akaun sebelum menjawab permintaan privasi.

Sembang langsung

Sembang langsung sesuai untuk soalan privasi ringkas seperti kuki, kaedah log keluar, kemas kini nombor telefon atau status permintaan. Ejen akan mengarahkan kes yang lebih sensitif kepada pasukan privasi dalaman.

Emel privasi

Untuk salinan data, bantahan pemprosesan atau permintaan pemadaman, hantar emel ke [email protected] dengan subjek yang jelas. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyemak tindakan yang boleh dibuat.

AMALAN DATA

6 Kawalan Privasi Dalam Akaun

Dasar Privasi winclub menerangkan bukan sahaja data yang kami kumpul, tetapi juga cara kawalan dalaman digunakan sepanjang akaun anda aktif. Kami menyusun rekod mengikut tujuan, mengehadkan akses staf...

Pengumpulan data

Apabila anda membuka akaun, kami merekod nama, nombor telefon, emel, alamat IP, peranti dan masa log masuk. Data ini membantu...

Kuki dan analitik

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan memahami ralat halaman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi...

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk baharu, percubaan kata laluan, perubahan profil dan permintaan pengeluaran yang memerlukan semakan. Jika corak akses kelihatan...

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, sokongan dan pengesahan disimpan selama diperlukan untuk akaun, audit dalaman atau keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, kami...

Perkongsian terhad

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan yang membantu pemprosesan pembayaran, keselamatan, hos teknikal atau sokongan. Setiap perkongsian dihadkan kepada...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon atau pilihan komunikasi melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun...

7 Jawapan Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama, nombor telefon, emel, kata laluan tersulit, alamat IP dan peranti. Data ini digunakan untuk membuka akaun, mengekalkan akses dan menghubungkan aktiviti akaun dengan pemilik yang sah.

Data pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status supaya semakan sokongan serta rekod akaun dapat dibuat dengan tepat.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang berkait dengan akaun melalui pusat bantuan atau [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan halaman dan mengukur ralat teknikal. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi anda mungkin perlu log masuk semula selepas tetapan tersebut diubah.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pengesahan atau pemprosesan transaksi. Kami tidak membuka rekod akaun kepada staf yang tiada sebab kerja yang jelas.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan keperluan undang-undang tempatan. Rekod akaun aktif disimpan untuk operasi, manakala rekod yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, disamarkan atau dikurangkan butirannya.

Hubungi kami melalui pusat bantuan, sembang langsung atau [email protected] dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum mengubah rekod profil, nombor telefon atau emel.